Vergueiro, JoãoEstraviz, Marcelo2024-03-272024-03-272015https://bibliotecadigital.acervo.nic.br/handle/123456789/1935p. 165-171InglêsCC BY-NCIt is the individualsCapítulos de Livro AnalíticasTecnologia da Informação e Comunicação (TIC)